En Opercebe queremos que disfrutes de cada prenda tanto como nosotros disfrutamos diseñándola. Si cuando recibas tu pedido no es exactamente lo que esperabas, queremos ponértelo fácil.
Sabemos que elegir la talla perfecta no siempre es sencillo.
Por eso dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla, siempre que el producto:
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
Si la talla solicitada no estuviera disponible, podrás elegir entre:
Si finalmente decides devolver tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
Los productos deberán devolverse:
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el error ha sido nuestro o el producto presenta algún defecto, Opercebe asumirá todos los gastos de recogida y sustitución.
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones anteriores, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, aunque normalmente se procesa en pocos días.
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros durante las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Nos encargaremos de gestionar el cambio o la devolución sin ningún coste para ti.
Los productos personalizados o confeccionados bajo pedido no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
Solo tienes que enviarnos un correo electrónico indicando:
Email de atención: pedidos@opercebe.com
En Opercebe creemos que comprar ropa online debe ser una experiencia sencilla y sin preocupaciones.
Si tienes cualquier duda antes o después de realizar tu pedido, estaremos encantados de ayudarte para encontrar la mejor solución.
Si tienes dudas sobre la talla antes de comprar, escríbenos a pedidos@opercebe.com y te ayudaremos a elegir la más adecuada.
